Горячия линия ГОСУСЛУГ

ПГУ – официальный российский портал (gosuslugi.ru), предлагающий гражданам множество функций. Это поиск работы, получение загранпаспорта, информация о штрафах, оформление пособия на ребенка и многое другое. Несмотря на то, что интерфейс сайта понятный, а навигация простая, у некоторых пользователей возникают вопросы по использованию сервиса. В помощь гражданам создана техподдержка.

На любой вопрос, связанный с услугами, предоставляемыми сервисом, ответит оператор. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно, набрав бесплатный номер многоканальной междугородной телефонной линии 8 800 100 70 10.

Каждый оператор способен вежливо и подробно объяснить, как пользоваться порталом, помочь в следующих ситуациях:

  • регистрация;
  • оформление документов;
  • разрешение спорных вопросов;
  • навигация на сайте;
  • прием жалоб и предложений.

Что делать, если номер поддержки занят?

Иногда телефон оператора службы поддержки не отвечает, что связано с загрузкой сотрудников, не успевающих отвечать на звонки. Поэтому порой приходится ждать, пока телефонная линия освободится. Не стоит ждать длительно у трубки, можно перезвонить спустя время либо на другой день.

Помимо указанного стационарного номера телефона, с консультантами можно связаться другими способами, включая звонок на мобильный телефон. Горячая линия доступна по номеру 115. Звонок бесплатный для абонентов страны. При звонке на мобильный телефон ожидание сокращается, очередь из желающих получить консультацию здесь гораздо меньше.

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона техподдержки портала государственных услуг. Если звонить по нему из других городов, звонок будет платным с учетом междугородних тарифов. Поэтому, учитывая длительность разговора с оператором, звонок из региона может быть дорогостоящим. Зато для москвичей телефон +7 (495) 727-47-47 станет быстрым и надежным способом связаться с консультантами сайта.

Преимущества Горячей линии

Руководство страны заботится о гражданах России, поэтому каждому бесплатно предлагается возможность уточнить интересующую информацию, позвонив на номер Горячей линии сайта Госуслуги. Каждый запрос важен – благодаря обращениям сайт развивается, улучшается качество предоставляемых услуг.

Предусмотрено несколько способов связи с операторами, что позволяет выбрать  подходящий способ с учетом региона проживания, срочности вопроса. Квалификация специалистов – гарантия, что на все вопросы звонящие получат исчерпывающую информацию.

Перед тем, как набирать номер Горячей линии, целесообразно потратить 5 минут своего времени, чтобы попытаться самостоятельно разобраться в функционале портала, зайдя в свой личный кабинет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: